ВОПРОСЫ
Мы постарались ответить на самые часто задаваемые вопросы, которые получаем от путешественников. Если вы не нашли ответа, мы с радостью ответим вам по почте.
Писать на hello@letsgetguided.com
Когда лучше делать заказ?
Минимальный срок обращения - за 14 дней до поездки при условии, что маршрут не будет превышать 2 - 3 дней. Если вы планируете поездку на более долгий срок, то заявку стоит отправлять минимум за один - два месяца. В этом случае у вас будет возможность с чувством, с толком, с расстановкой ознакомиться с уже готовым маршрутом путешествия, а у нас, в свою очередь, достаточно времени для того, чтобы внести необходимые корректировки и ответить на ваши вопросы.
Почему важно сделать заказ заранее?
На это есть несколько причин:

  • Мы не берёмся за несколько маршрутов одновременно.
  • На разработку каждого маршрута нам требуется от 7 рабочих дней.
  • Желательно иметь определенный запас времени, если будет необходимо на этапе согласования уже готового маршрута что-то добавить или подкорректировать.
  • Имея на руках готовый маршрут заранее, у вас будет возможность организовать посещение мест, куда не так просто попасть. Например, посмотреть фреску «Тайная вечеря» Леонардо да Винчи в Милане можно только заранее купив билеты, а если вы захотите поужинать в ресторане в одном из старинных трамваев Милана, то сможете это сделать только заблаговременно забронировав столик.
  • Кроме этого, время понадобится и для того, чтобы вы могли выбрать понравившиеся отели или апартаменты.
Как мы работаем?
Получив заявку, мы связываемся с вами по email в кратчайшие сроки и просим описать ваши пожелания.

Мы приветствуем МАКСИМАЛЬНО подробное описание: даты путешествия, количество человек, возраст, интересы, предпочтения в еде и времяпровождении и другие важные детали.
Это необходимо для полного понимания желаний наших клиентов.

Мы, в свою очередь, задаём дополнительные уточняющие вопросы, после чего договариваемся о предоплате, устанавливаем сроки и приступаем к работе.

После того как маршрут готов, мы высылаем его вам, вносим поправки, если это необходимо, и принимаем оплату оставшейся суммы.
Как выглядит маршрут и что вы получите в результате?
Наши маршруты представляют собой красивый PDF-файл, состоящий из обложки, содержания, указаний о чем необходимо помнить, путешествуя по Италии - эта информация постоянна и неизменна.

Далее идёт ваш индивидуальный маршрут, который мы составляем согласно вашим желаниям и запросам.

Маршрут разделён по дням/направлениям. На каждое направление мы расписываем интересные и красивые места, которые вы можете посетить. Структура обычно такая: название города с его небольшим описанием, достопримечательности/музеи/парки/дворцы и т.д., которые мы советуем посетить, с описанием и указанием стоимости и времени работы, далее перечисляем места для обеда/ужина/перекуса поблизости. Таким образом, мы расписываем все дни путешествия.

В итоге вы получаете полноценный путеводитель, составленный конкретно под вас с фотографиями и всей необходимой информацией.
Сколько времени уходит на разработку маршрута?
На разработку каждого маршрута у нас уходит от 7 рабочих дней. Чем дольше ваше путешествие, тем больше времени нам нужно для его детального составления.

Кроме того, мы стараемся делать наши маршруты не только максимально информативными, но и красивыми. Наши клиенты получают не просто текст, а удобный и функциональный PDF-файл с активными ссылками и красивыми картинками.

Это не 3 странички полотна текста, это полноценный путеводитель в 50, а зачастую и более страниц!

Как можно произвести оплату?
Оплату можно произвести двумя способами:

  1. На кошелек в YandexДеньги. В этом случае пересчет суммы услуги из евро в рубли происходит исходя из ставки ЦБ в день оплаты. Оплату можно произвести только с российский карт Visa, MasterCard, Maestro, МИР.
  2. На счет в PayPal в евро.

После утверждения заказа мы высылаем вам ссылки на оплату. Комиссия не входит в общий счет.

Комиссия в ЯндексДеньги составляет 1%.
Комиссия PayPal зависит от страны и валюты.
Когда нужно оплатить оставшиеся 70%?
Вы можете оплатить остаток суммы после получения маршрута и его утверждения.
Но даже после оплаты полной суммы вы сможете обращаться к нам с вопросами. Помимо этого, мы всегда оставляем вам наши контакты, чтобы вы смогли при необходимости связаться с нами уже в путешествии.
Что делать, если вам не понравился маршрут?
На это должны быть веские причины и обоснование. Напишите нам ваши претензии, в подобном случае мы предложим вам переработать маршрут и внести поправки.
Сопровождаем ли мы путешественников в поездках по Италии?
Нет, не сопровождаем. Наше общение проходит по электронной почте, в мессенджерах или телефону.
Проводим ли мы экскурсии?
Мы не проводим экскурсии, но в некоторых городах и регионах Италии у нас есть проверенные партнеры, чьими контактами мы с радостью поделимся с вами, а также при необходимости поможем с бронированием экскурсий или туров на винодельни и сыроварни.
Made on
Tilda